Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontactcentrum bij de gemeente Urk ben je hét visitekaartje en hét aanspreekpunt voor publieke  dienstverlening. Je ontvangt, adviseert, begeleidt en ondersteunt klanten, telefonisch en aan de balie. Klanten kunnen bij jou terecht voor informatie over producten, wetten, regelingen en procedures. Waar nodig ben je in staat klanten te verwijzen naar andere dienstverlenende instanties en voorzieningen.

Je werkt gemiddeld 18 uur per week. Hiervan zijn twee dagdelen per week vast ingedeeld. De resterende werkuren val je in bij afwezigheid van collega's en worden daarom flexibel ingevuld.

Wat bieden wij?

Vind je een plezierige en uitdagende werkomgeving belangrijk? Wil je een goede balans tussen werk en privé? Dan zit je bij de gemeente Urk goed. Je werkt in een organisatie waariin hard werken en gezelligheid hand in hand gaan. Dat is Urk ten voeten uit. Onze organisatie biedt jou:

• Een dynamische, afwisselende en zelfstandige functie bij een groeiende gemeente voor 18 uur per week.
• Alle ruimte om je persoonlijk verder te ontwikkelen.
• Een salaris van minimaal € 2.434,00 en maximaal € 3.831,00 bruto per maand bij een volledige werkweek (aanloopschaal 6 en functieschaal 7).
• Vergoeding woon-werkverkeer € 0,23 per km en thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
• Individueel keuzebudget 17,05%, flexibel in te zetten voor bijvoorbeeld extra verlof.
• Een laptop en smartphone in bruikleen.
• Een goede pensioenregeling bij het ABP.
• Een personeelsvereniging met leuke uitjes en activiteiten, een cultuurprogramma voor nieuwe medewerkers waarbij je kennis maakt met het verleden, heden en toekomst van Urk.

Waar ga je werken?

Je komt binnen de gemeente Urk te werken bij het team klantcontactcentrum binnen het domein dienstverlening en veiligheid. Het team bestaat uit een diverse en enthousiaste groep medewerkers. Onze medewerkers zijn verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen binnen de gemeente Urk of doorverwijzing naar de juiste medewerker.

Wie ben je en wat heb je in huis?

• Je hebt een relevante Mbo-niveau 4 afgerond.
• Je hebt relevante werkervaring opgedaan in een klantgerichte administratieve organisatie. 
• Je persoonlijke drijfveer is er voor te zorgen dat de gemeente Urk de dienstverlening uitstekend voor elkaar heeft. 
• Je beschikt over dienstverlenende, contactuele vaardigheden en inlevend vermogen. 
• Een klantgerichte houding en brede vakinhoudelijke kennis zijn belangrijk voor jou als professionele dienstverlener. 
• Je levert onder druk toch een uitstekend resultaat. 
• Je beschikt over aantoonbare schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Engels en Duits zijn een pré.
• Je staat stevig in je schoenen en bent een proactieve teamspeler. 
• Je zoekt de verbinding en je werkt graag samen met je collega’s en burgers.

Om dit uit te kunnen voeren krijg je training “on the job” en houden wij je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen